Правила возврата

Если по какой-либо причине вас не устроило качество сервиса Celestia VPN — напишите нам на support@celestiavpn.com или в Telegram @CelestiaVPNSupportbot. Мы постараемся помочь настроить сервис, а если не получится — вернём деньги.

Условия возврата

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента подтверждения. Фактическое время зачисления зависит от банка или платёжного оператора.
• Тариф «1 день» (16 ₽) — минимальная цена тест-драйва; возврат по нему не предусмотрен.
• Для пользователей ЕС действует право отмены в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что услуга не была использована.

Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку с описанием проблемы.
2. Мы постараемся решить вопрос технически.
3. Если решить не получилось — оформим возврат в течение 1–3 рабочих дней.

Мы заинтересованы в том, чтобы вам понравился сервис. Практически все обращения решаются технической настройкой — но если нет, никакой бюрократии: просто вернём деньги.